阿里本地生活降维新攻势,美团危险了? 湃客

阿里本地生活降维新攻势,美团危险了? 湃客

时间:2020-03-23 12:18 作者:admin 点击:
阅读模式 原创 贾宁宇 Tech星球

旷日持久的本地生活大战,到了最关键时刻。 Tech星球(微信ID:tech618) 文 | 贾宁宇 图 | 视觉中国 “2020年还是开店的好时机吗?”这是来自一位普通老板的开年之问。 在北京400公里之外的一座小城,个体商户老板李峰在当地商业广场负一层开了家麻辣烫店,因为一直经营不利,加上疫情影响,年后至今没有复工。李峰还在思考,疫情结束后还要不要恢复营业。 李峰的顾虑,正是当下很多实体商业面临的窘境。房租、人力和原料成本传统“三座大山”之外,线上外卖的佣金逐步走高,加剧了实体零售业面临的生存困境。 李峰的困惑,如果让阿里本地生活总裁王磊来回答的话,答案一定是“现在就做”,并且2020年还是转折点机遇。 “本地生活服务的数字化,已经比其他行业慢了一步 。这次疫情加速了线上线下一体化的过程,对商户来说是危转机的过程。”在3月16日,阿里本地生活服务举办的“2020商家大会上”,王磊这样表达自己的观点。 王磊并非没有看到,2020年这场突如其来的疫情,让很多商户损失惨重。但在他看来,疫情推动外卖等线上渠道销量暴涨,也加深了商户对服务行业数字化的认知。阿里本地生活服务整合后瞄准的数字化新商业,迎来利好的发展时机。 疫情期间,无论是“德克士”新增20万会员,还是2月份实现20万家商家“外卖急速上线”,都让王磊有信心喊出“实体商业春天来了”的口号。 面对来势汹汹的阿里本地生活服务,最重要的竞争对手美团点评也被迫加入擂台应战。近期,调集干将把手外卖业务,全员研究支付宝的数字生活化改版,美团不可谓不重视老对手。依托整个阿里经济体的口碑饿了么,实力上看已经在改变整个本地生活服务格局,美团危险了吗? 阿里本地生活服务的降维打击 一直以来,从“千团大战的死人堆里”爬出,并成长起来的美团,就被外界评论为能打苦仗。而阿里本地生活服务的饿了么和口碑,在外界看来“处境优渥”。 因为在饿了么和口碑自有流量外,接入天猫/淘宝以及高德等平台,特别在3月10日,支付宝大改版后,口碑和饿了么的美食、酒旅等业务也被导入,为阿里本地生活服务注入了巨大的流量来源。 这也是王磊在今天为商户承诺的基础:“我们将为饿了么口碑的商家,带来每天超过1亿的访问用户”。但从王磊一直强调“商户数字化运营”的重点来看,阿里本地生活并不打算仅做流量生意。 流量生意是很多互联网平台的主要模式,俗称躺着收交易抽佣。但也许阿里本地生活服务意识到,“商家链路”的打通,才是本地生活服务要达到的“最终要塞”。 在“2020商户大会”上,王磊对本地生活服务的未来发展如此判断:“接下来的新竞争,将不再是流量变现的赛道,而是‘新服务’的赛道,是商家和我们一起发展的赛道“。 “新服务”,是阿里本地生活祭出的秘密武器,也是利用阿里在数字化领域的整体优势,对美团的一次降维打击。之所以这么说,是“新服务”解决了本地生活服务领域的两个难题。 第一,是帮助商户建立公域与私域流量。一直以来,本地生活服务平台为商户带来了公域流量,但是商户则希望将流量洗成社群化的私域流量,二者的矛盾无法调和。 在支付宝升级成为数字生活服务开放平台后,这一难题得到了两全其美的解答。阿里本地生活服务入驻支付宝后,平台智能化分发流量。商家在支付宝上通过小程序做品牌,并沉淀私域流量。 美团也在不断摸索,在团购的基础上,引入外卖、酒旅、网约车等诸多业务,演变的过程更偏向业务边界拓展。Tech星球曾独家报道,美团也尝试过小程序。但是这一业务至今并未推行开来,背后的原因在于,缺乏支付和数字化底层能力的美团,还不具备成为开放式平台的基础。 第二,是解决商户生意线上线下一体化的问题。餐饮行业依靠外卖,推动了线上商业化,美团在外卖市场份额上占优。但是,在更广泛的本地生活服务中,美团则拓展的并不顺利。比如,美团的小象生鲜,曾在一年中开店10多家,如今仅保留北京2家门店。 而支付宝本身在一二线城市,甚至乡村商户前台都有收款二维码,近乎在国内完成支付环节的数字化。这次疫情中,温州一家普通的小卖店,每天来自支付宝线上的订单翻了3倍。改版后的支付宝或者说新阿里本地生活服务,在打通外卖、营销、支付等环节后,线上线下一体化的进程无疑按下了“快进键”。 数字化服务背后的升级路径 2018年前,王磊形容饿了么和美团的竞争,是美团站在2楼打1楼,饿了么融入阿里后,就要从6楼打2楼。回顾饿了么如何升级,也可以判断阿里本地生活服务,如今是否已经在6楼,是否会令美团感到危机。 在被收购后两年时间内,饿了么口碑已经完成两次升级。这两次升级,也是阿里内部面向数字商业时代的一次探索。 其中,第一次是能力升级。这一次主要是融合阿里经济体的各项服务。2018年10月,饿了么和口碑合并成为阿里本地生活服务公司,王磊担任总裁。随后,阿里本地生活服务融入了蚂蚁金服的金融能力、阿里云的大数据云计算能力、淘宝天猫的电商能力、饿了么口碑的本地生活服务能力、蜂鸟的即时配送能力。 “今天打开支付宝、淘宝、口碑、饿了么都是一样的,一套用户体系、一套交易体系。打通后,我们才会享受到淘宝、蚂蚁金服带来的用户增量和空间。”王磊这样形容这次升级、融合成功的标志之一,是支付宝的88会员权益可以在饿了么口碑通用。 阿里本地生活服务的第二次升级,是组织升级。这一次,在阿里内部有“擅长从1做到100”之称的蚂蚁金服CEO胡晓明,兼任阿里本地生活服务公司董事长,从战略高度协同支付宝和本地生活;3月,王磊又主导了组织架构调整,成立三大事业群(到家、到店、商家中台和创新)和三大事业部(物流、新零售、泛生活服务),并且引入阿里B2B元老雷雁群和赵伟,以及阿里健康张亮等干将。 同时,美团也进行了组织调整。美团二号人物、美团外卖的奠基人王慧文将在年底退休。在阿里本地生活服务强势来袭之际,美团内部紧急调兵遣将。 据“晚点LatePost”3月11日报道,美团到家事业群进行了新一轮组织调整,美团原外卖事业部总经理韩建被调任到家事业群研发负责人,而外卖业务将由美团高级副总裁兼到家事业群总裁王莆中亲自统领。 目前,行业关注的是,作为前百度外卖的1号员工,王莆中能否顶住阿里本地生活服务的强大攻势? 口碑饿了么的「智能铠甲」VS 美团的「飞轮」 整合了阿里经济体各项能力的阿里本地生活服务,仿佛穿上全新战衣的“钢铁侠”,要与“超级队长”美团来一场“硬碰硬”。 美团的优势在于,以外卖为核心的到家和到店服务,是经历过战火考验拿到的市场优势。数据显示,截至2019年12月31日,美团日活用户数已达到6985.86万,即将突破7000万大关。 但正如王磊所言:“饿了么口碑的商家带来每天超过1亿的访问用户”,如今美团的流量优势也在丧失。未来,取支付宝和淘宝/天猫两者公约数9亿日活,能被阿里本地生活服务更多复用的话,饿了么口碑的流量优势将得到进一步加持。 当下,美团的软肋在于,业务过于单一。导致美团无法割舍利润,甚至一季度中,出现为了缓解疫情对财报的影响,产生了加收佣金的情况,生存艰难的重庆、云南等地的餐饮商会集体倒戈声讨,甚至向当地政府举报美团涉嫌垄断经营。 崇尚亚马逊“飞轮效应”理论的美团,势必不会让自身的飞轮转动缓慢下来。毕竟外卖、到家、到店业务环环相扣,美团只能硬撑。 作为比照,阿里本地生活服务采用的是智能铠甲升级战略。在饿了么和口碑背后,是支付宝、淘宝/天猫、高德等诸多数字战甲,支撑阿里本地生活服务重装前行。 并且阿里经济体有足够耐心,支持阿里本地生活服务打赢这场仗。3月16日,王磊在接受36氪采访中提到,“100亿不是投入上线”。以美团2019年Q3季度净利润19亿元看,阿里全年投入的资金,将远远大于美团全年收益总和。 另外值得一提的是,阿里数字化的红利会进一步被释放。在这次商户大会上,王磊提出在未来一年内,阿里本地生活将为100万商家升级“数智中台”,让他们能够数字化运营。阿里本地生活服务的这一目标,无疑会加速市场格局的洗牌。 行业人士分析,一旦这些投入换回市场份额的反转,资本市场对美团的预期将调低。届时,美团还能否维持国内互联网第三市值的位置,恐怕就很难说了。 未来的资本市场变化难以预料,但是在当下,部分商家已经开始作出选择。前文提到的商户刘峰向Tech星球表示,“去年独家签约美团是21个点,不签独家是26个点”,这些固定成本不降,开店仍是低毛利,赚辛苦钱。 疫情让同行外卖订单200%增长,阿里的饿了么承诺佣金将比行业平均低3-5个点,这些好消息让李峰决心重新开业。 如今,本地生活服务的格局已经起了变化,市场上的900万商户开始重新审视数字商业时代的选择,这才是美团最危险的信号。 感谢阅读,点击下图链接抽奖。3月19日晚19点开奖,送出200个现金红包,感谢大家的支持。送现金红包活动,将长期进行。 日常生活中,你用饿了么口碑还是美团多?如何看待美团疫情期间涨佣这件事?数字化红利时代,你认为本地生活服务格局怎样变化,阿里本地生活和美团你看好谁? 欢迎在评论区留言,分享你的观点和看法,我们将会在文章推送的一周内,从所有留言评论中,择优选出1位读者,送出盒马礼品卡、小米挂耳式无线运动通用蓝牙耳机青春版或者小米智能语音控制随身版蓝牙音箱等随机礼品一份。获奖名单将在每周日的“Tech周报”栏目中公示。 推 荐 阅 读 - 加入交流群&内容转载&合作相关 - Tech星球小助手|微信:miniworld007 标题:《阿里本地生活降维新攻势,美团危险了?》 阅读原文