【众志成城战疫情•重庆在行动】两江新区这个社区向发出居民一封信 道出抗疫期间基层工作者的呼声

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阅读模式 | 作者: 王丹 | 责任编辑: 郭颖慧

中国网2月5日讯 “居民朋友们,我们不求褒奖,只求理解;不分昼夜,只争朝夕;不怕苦累,只愿平安!希望你们能配合好我们的上门排查工作,也希望你们没有特别的事,不要出门不要串门不要聚会不要聚餐!不要让所有参与抗疫的工作人员,特别是医护人员、民警的前期辛苦白白浪费!”

记者获悉,近日,两江新区礼嘉街道嘉宁社区筹备组发出社区全体工作人员致居民的一封信,道出基层工作者坚守一线、入户排查的真实呼声,呼吁辖区居民配合排查,众志成城抗击疫情。信一发出,受到广泛关注,并使许多居民改变态度,给予社区基层工作人员更多的信任和理解。

嘉宁社区全体工作人员致居民的一封信

疫情出现以来,两江新区布局三级防控体系,各个街道迅速行动,从严要求,坚决打赢疫情防控阻击战。其中,礼嘉街道将工作人员、社区干部、网格员、社区民警、医护人员等403人分为41个网格排查小队,由班子成员带队全部深入网格一线开展拉网式排查。

作为礼嘉街道内刚成立半年的新社区,嘉宁社区2万多户居民来自五湖四海,大多是刚刚搬进新商品房的住户,在排查时难度较大,也出现了有居民不理解不支持的情况。

嘉宁社区党支部书记、筹备组组长陈皎告诉记者,刚开始,有居民闭门不见,有的称社区工作人员为“移动的传播源”,不愿配合工作 ,“听到这种话,我们这些基层工作者说不委屈是假的,但是没有一个人说因为受了委屈就不做了,大家都在坚持。” 陈皎说。

嘉宁社区尝试调整工作模式,改为电话排查,但电话排查也存在诸多困难,比如不接听电话、隐瞒家庭情况、部分电话号码有误等等。为了掌握真实情况,守护社区居民健康,工作人员又继续上门排查。为了争取居民的理解和配合,他们更注重方式方法,比如进入各个业主群和居民建立良好互动、入户排查时尽量保持距离、用表格和文字交流等等。

2月2日晚,陈皎萌生了一个念头:“不如给居民们写一封信,写出我们的真实呼声,相信居民们并不是不讲道理的,让他们知道我们工作的意义,他们会理解会配合的。”陈皎立刻联合社区干部们草拟了一封信,真实描述了大家的工作状态和心情,表达了他们渴望居民理解配合,早日共同战胜疫情的心愿,字字中肯。

信里写道:“我们的工作人员也是血肉之躯,其中,很大一部分是90后,在家,他们从小在温室里长大,是小公主、小王子,衣来伸手、饭来张口,没有经历过多少风吹雨打。可是面对疫情,面对病毒,他们没有一个人退后,没有一个人怯懦,他们拿出也许这辈子都还没用过的勇气,去面对疫情,面对你们!”

这封信通过业主群、居民代表群、物业人员等多个渠道送到了居民那里。连日来无私的付出,加上社区工作人员们的真情诉说,这些努力,渐渐换来了社区居民的信任和理解。当社区干部再次入户时,明显感受到了居民朋友们对社区工作的配合与支持。

当社区干部、网格员入户时,居民们耐心地回答走访人员的问题,有的打开门接过表格拿回家自己填写,填好了再递出来,有的甚至关上门跟社区干部隔门喊话……

当天晚上9点左右,社区工作人员陈莉还奔波在居民楼里排查,当她接过居民递来填好的表格时,对方塞给她一个蛋糕,并关切地问:“这么晚了还在奔波,肯定还没吃饭吧?吃个蛋糕垫下肚子,一定要拿着。”面对居民的关心,陈莉感动得忍不住哭了。

社区工作人员郑忠华走访完一户居民时,居民叫住了他:“小伙子,你嗓子有点哑了,我这里有感冒药,你拿着,好好照顾自己,你们太辛苦了。”郑忠华眼眶湿润地接过药盒。

有位女性业主得知走访人员连消毒液都没有,主动拿出了家里的酒精送给工作人员,说如果还有需要,她可以想办法买,再次送过来。

之后的两天,社区大厅里的电话响个不停,原来是很多居民主动打电话到社区进行报备,希望能减轻社区工作人员的工作量。社区工作人员的手机上,也有无数的短信飞奔而来,主动向社区报告行程。

“我们理解居民,社区党支部刚成立,居委会班子还未搭建,居民和社区工作人员还没那么熟悉,感情基础和信任感还不够深,我们的信一发出,很多人都理解了,就来支持我们了。”据陈皎介绍,在这场疫情面前,居民对社区排查从最初的不理解不配合,到现在的理解支持,经历了一个过程。和所有的基层工作一样,这个过程工作人员付出了很多努力,但回报是巨大的,内心充满了感恩和感动。抗“疫”工作开始以来,在礼嘉街道防控办的指导下,他们克服居民流动性大、户数多、人口多等困难,展开滚动式排查。在这个过程中,居民的理解和信任,永远是他们这些社区工作者前进的动力。( 王丹 )

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